Vitajte v sekcií zákaznickej podpory DesignOutlet.sk

Ak si pred prvým nákupom najskôr založíte účet a vyplníte v ňom svoje údaje, ušetríte čas pri vypĺňaní objednávok, pretože systém vždy všetky údaje vyplní za Vás.

Ďalšie výhody užívateľského účtu:

• budete mať dokonalý prehľad o svojich objednávkach
• za každý nákup získate bonusové body, za ktoré si vyberiete darčeky zdarma
• vo svojom účte nájdete modul na uplatnenie reklamácie a vrátenie tovaru do 14 dní

Veľmi jednoducho! Kliknite na hornej lište na tlačidlo „Prihlásenie“ a vyberte záložku „Registrovať sa“. Vyplňte svoj e-mail a zvoľte heslo (doporučujeme vybrať si heslo s minimálne 6 znakmi, ideálne by malo obsahovať špeciálne znaky, čísla, veľké a malé písmená). A je to.

Ak budete chcieť, môžete si po prihlásení do Vášho účtu v sekcii „Nastavenia“ vyplniť Vaše údaje, ktoré potom nebudete musieť vyplňovať v nákupnom košíku. Pre uloženie zmien v nastaveniach kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

Zavolajte nám alebo napíšte a my Vám účet deaktivujeme.

Po prihlásení da Vášho zákazníckeho účtu kliknite na „Nastavenia“, vyplňte či zmeňte údaje, ktoré potrebujete a kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

Ak sa Vám nepodarí prihlásiť a nepamätáte si svoje heslo, kliknite na „Zabudli ste svoje heslo?“ vedľa nadpisu Heslo v okne s prihlasovacími údajmi. Zadajte svoju e-mailovú adresu, kliknite na tlačidlo „Odoslať“ a behom niekoľkých minút Vám e-mailom príde nové vygenerované heslo. Ak Vám heslo nedorazí, skontrolujte pre istotu tiež priečinok s Nevyžiadanou poštou či Spamom. V nastaveniach Vášho užívateľského účtu si heslo môžete zmeniť.

Prajeme si, aby naši stáli a verní zákazníci boli s predstihom upozornení na unikátne ponuky a špeciálne zľavy. Tieto informácie obsahujú naše newslettry. Ďalej v nich nájdete tiež informácie o všetkých novinkách, zaujímavostiach zo sveta nábytku, dizajnu, doplnkov a domácich trendov.

Na hlavnej stránke v spodnej časti nájdete pole na prihlásenie k odberu newslettrov. Vyplňte tu svoju e-mailovú adresu a kliknite na  „Potvrdiť“.

Spamový filter vo Vašom e-maile môže newslettery vyhodnotiť ako nevyžiadanú poštu a odmietnuť ich príjem. Ak si náš e-mail obchod@designoutlet.sk pridáte do svojho e-mailového adresára, tak newsletter dorazí správne do Vašej schránky.

V akomkoľvek našom newslettri kliknite na odkaz „Chcem sa odhlásiť z odberu newslettrov“, ktorý nájdete úplne na konci newslettru. Tým sa Váš e-mail odstráni z databázy a ďalší newsletter už obdržíte. Neoznačujte prosím e-mail s newslettrom ako SPAM, nemusia sa potom napríklad doručiť e-maily typu Potvrdenie objednávky, Daňový doklad o prijatí platby apod.

Pri každom produkte nájdete tlačidlo  „Pridať do košíka“. Na tomto tlačidle kliknite pri všetkých výrobkoch, ktoré si chcete objednať. Potom kliknite na ikonu košíka s nápisom „Váš nákup“ v pravom hornom rohu stránky - uvidíte tu zoznam všetkých Vami vybraných výrobkov. Môžete zmeniť počty kusov alebo niektoré výrobky z košíka odstrániť. Keď budete s obsahom košíka spokojný, kliknite na „Pokračovať na dopravu a platbu“.

Zvoľte spôsob dopravy a platby, ktorý Vám najviac vyhovuje a kliknite na „Pokračovať na adresu“. Tu zvoľte či nakupujete ako súkromná osoba alebo na firmu, vyplňte všetky povinné polia a prípadne doručovaciu adresu, ak sa líši od fakturačnej. Ak nakupujete na firmu a ste platcom DOPH, nezabudnite vyplniť IČO DPH. Po dokončení objednávky platnosť vyplneného IČO DPH overíme a zašleme Vám zálohovú faktúru bez DPH. Platbu teda neposielajte hneď po dokončení objednávky, ale počkajte na zálohovú faktúru.

Kliknite na „Pokračovať na súhrn“, skontrolujte správnosť všetkých údajov a kliknite na „Dokončiť objednávku“ alebo „Zaplatiť on-line“ (ak ste vybrali spôsob platby kartou on-line).

Tým ste Vašu objednávku dokončili a do niekoľko minút Vám e-mailom príde Potvrdenie objednávky.

Ak máte akékoľvek problémy s vyplnením objednávky na webe, zavolajte nám. Po telefóne Vám poradíme a objednávku dokončíme.

Keď kliknete na výrobok, ktorý Vás zaujal, v hornej časti produktovej karty uvidíte fotografie, informácie o cene, farebné varianty a ich dostupnosť. Po týmito informáciami sú zobrazené ďalšie výrobky z rovnakej kolekcie a ďalej pod nimi nájdete záložky POPIS a PARAMETRE (rozmery a materiál).

Ak tu nenájdete informáciu, ktorá Vás zaujíma, kliknite na záložku SPÝTAJTE SA a pozrite sa či iný zákazník už rovnakú otázku nepoložil. Ak ani tu požadovanú odpoveď nenájdete, vyplňte Vašu e-mailovú adresu, popíšte vašu požiadavku a kliknutím na „Odoslať“ svoju otázku odošlete. Čo najskôr Vám e-mailom odpovieme.

Produkty môžete na DesignOutlet.sk vyhľadávať dvoma spôsobmi:

• podľa kategórií - všetky kategórie sú rozdelené do troch hlavných skupín: dizajnový nábytok, Doplnky do bytu, Dekorácie & Darčeky. Kliknite na kategóriu, ktorá Vás zaujíma a prezrite si aktuálnu ponuku produktov.
• vyhľadávanie - do vyhľadávacieho poľa v hornej časti stránky zadajte hľadaný výraz (značka, názov produktu, kolekcia, miestnosť a pod.) a okamžite sa Vám zobrazia všetky relevantné výsledky.

Rad výrobkov si môžete prezrieť v našom showroome. Ďalej Vám radi ukážeme materiál a spracovanie výrobkov, ktoré sú skladom. Samotné vzorky materiálov k dispozícii nemáme. Ak Vám však zakúpený tovar nebude vyhovovať, môžete ho do 14 dní bez udania dôvodu vrátiť.

Dostupnosť jednotlivých produktov sa líši podľa toho, z ktorého zahraničného skladu tovar dodávame. Aktuálne informácie o dostupnosti tovaru nájdete pri každom produkte vpravo v poli Skladová dostupnosť (pod tlačidlom Pridať do košíka). Ak je tovar skladom, uvidíte tu aj príslušné skladové množstvo.

V mnohých prípadoch je tovar dodávaný o 1 -2 týždne skôr, než je uvedené v poli Skladová dostupnosť. Uvedené dostupnosti sú však tie, ktoré vieme naisto garantovať. Preto ak máte konkrétnu požiadavku na dodanie, kontaktujte nás prosím, zistíme Vám presné informácie a možnosti.

Áno, niektoré výrobky je možné vidieť na vlastné oči, prípadne si vyskúšať na našom showroome v Prahe. To, že je výrobok vystavený sa dozviete podľa ikony SHOWROOM nad hlavnou fotkou pod nadpisom produktu.

Všetky vystavené výrobky nájdete tu, prípadne nás neváhajte kontaktovať - radi Vám poradíme čo sa dá u nás aktuálne vidieť.

Showroom je otvorený Po - Pia 9 - 17 hod. Môžete nás samozrejme tiež kontaktovať, radi Vám poradíme, čo si u nás aktuálne môžete pozrieť.

Niektoré výrobky z ponuky DesignOutlet.sk sa predávajú v setoch po 2 ks, 4 ks apod. Tieto výrobky sú uvedeným spôsobom balené v originálnych obaloch, ktoré tovar dokonale chránia. Práve v týchto obaloch tovar dodávame, preto nie je možné sety rozdeľovať.

V objednávke si zvoľte spôsob doručenia, ktorý Vám najviac vyhovuje:

• osobný odber v našom sklade Praha - Čakovice
• osobný odber vo výdajnom mieste - výber zo stoviek výdajných miest siete Zásielkovňa
• doručenie na adresu - zásielku Vám doručí niektorá z našich zmluvných prepravných spoločností (DPD, Toptrans...)

Ak objednávate skladový tovar, počítajte s týmito termínmi:

• osobný odber v našom sklade Praha - Čakovice - tovar bude pripravený k odberu behom niekoľko hodín
• osobný odber vo výdajnom mieste  - najneskôr nasledujúci pracovný deň tovar odošleme na Vašu adresu
• doručenie na adresu - najneskôr nasledujúci pracovný deň tovar odošleme na Vašu adresu

V prípade doručenia na adresu a do výdajného miesta bude tovar doručený do 1 - 2 pracovných dní od odeslania (do Bratislavy zvyčajne do 1 dňa, do ostatných částí Slovenska do 2 dní).

Ak objednávate neskladový tovar, budete pred expedíciou kontaktovaný, aby sme s Vami dohodli termín doručenia. V prípade osobného odberu, obdržíte e-mailom informáciu, že je tovar pripravený k vyzdvihnutiu.

Cena za dopravu je určená jednorazovým poplatkom, ktorého výška sa odvíja od celkovej hodnoty objednávky. Cenník dopravy nájdete v čl. 9. Obchodných podmienok.

Pokiaľ objednávate výrobok v hodnote nad 400 € alebo celková hodnota Vášho košíka presahuje túto hodnotu, dopravu budete mať úplne zadarmo.

Ak budete chcieť objednávku rozdeliť na viac zásielok, budeme Vám účtovať dopravné podľa hodnoty tovaru v každej jednotlivej zásielke.

DesignOutlet.sk je určený pre slovenský trh, čiže pre slovenských zákazníkov platiacich v EUR. Ak ste český zákazník platiaci v CZK, nakupujte prosím na DesignOutlet.cz. Ak máte záujem o zaslanie tovaru do inej krajiny, najskôr nás prosím kontaktujte.

Zľavový kód môžete získať niekoľkými spôsobmi:

• za vernosť
• ako darček k sviatku
• ako kompenzáciu
• v rámci akčnej kampane a pod.

Zľavový kód vždy obdržíte v samostatnom e-maile spoločne s informáciou o jeho výške (v % alebo v EUR) a jeho platnosti.

Ak máte vložené všetky požadované produkty v košíku, nájdete pod ich zoznamom ružový pruh s logom prasiatka a textom  „Chcete vložiť KÓD NA ZĽAVU?“ Do poľa na vyplnenie vložte Váš kód a kliknite na tlačidlo  „AKTIVOVAŤ“. Zľava sa ihneď odpočíta z celkovej hodnoty košíka.

Upozornenie:
- zadávajte iba malé písmená a čísla
- používajte iba platný kód
- každý kód sa dá použiť iba raz

V e-maile, v ktorom dostanete zľavový kód, je uvedená aj jeho platnosť.

Kód uplatňujete v košíku Vašej objednávky. Po dokončení objednávky je košík uzavretý a nie je možné v ňom vykonávať zmeny. Preto zľavový kód spätne uplatniť nemožno.